有很多劫后余生的人会出现严重的心理障碍，心理援助要从每一句温暖的话语中给幸存者以心理支持。心理专家总结了以下几句该说与千万不该说的话。

应该这样说：

对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。

你现在安全了。（如果这个人确实是安全的）

这不是你的错。

你的反应是遇到不寻常事件时的正常反应。

你有这样的感觉是正常的，是每个有类似经历的人都可能会有的。

看到这些一定很令人难过。

你现在的反应是正常的，你不会发疯的。

事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。

你现在不该去克制自己的情绪，你要表达出来，哭泣、愤怒、憎恨、大喊大叫都可以。

不该说：

我知道你的感觉是什么。（你没有经历，你无法体验）

你能活下来就是是幸运的（他可能宁愿去死）

你不该有这种感受（任何感受都是真实的，否认不了）

你能抢些东西出来就算是幸运的了（这是站在你的角度说话）

你是幸运的，你还有别的孩子/亲属等等（失去的亲人是无法代替的）

你爱的人在死的时候并没有太多的痛苦，（死亡是最大的痛苦）

他/她现在去了一个更好的地方更快乐了（这是你的看法，不是感受）

你还很年轻，能够继续你的生活，能够再找一个人（是在冒犯幸存者对死者的忠诚）

在悲剧发生之外会有好事发生（ 这是在否认悲剧的发生）

你会走出来的（没有站在幸存者的角度考虑问题）

不会有事的，所有的事都不会有问题的（问题已经发生了，而且还不可逆转）

时间会治疗一切创伤（是在帮助当事人主动忘掉悲剧，而这正是创伤后应急障碍的源头）