在地震灾难中，受害最严重的人是幸存的遇难者家属。他们面对着丧失亲人的巨大痛苦，常常陷入无尽的悲痛中不可自拔。对于他们来说，最好的自我调节宣泄自己的悲哀，因为只有这样才能接受“丧失”的事实，回忆曾有的美好记忆，并带着这永远的记忆迎接新生活。对于其他人来说，他们对受害者的最大帮助就是给予安全感和心理支持。象“一切都会过去的”“你是幸运的”等语言，不但不能起到安抚的作用反而会对其造成二次伤害。最好的支持是非语言的支持：用真诚的目光注视着对方，握着对方的手静静地听他说，时不时地点头，让对方感到安全和温暖。

人的心理是有自我修复能力的，多数人是可以通过自我调节和亲友的帮助在短时间内恢复正常心理平衡。但如果当事人的不良情绪和其他症状持续存在超过一个月，专业心理治疗师就应该立即介入进行心理治疗，以使他们尽快摆脱创伤后的应急障碍。